Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại j789

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và cách j789 xử lý tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký cho đến khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânChính sách cookieLiên hệ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
j789 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại j789
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách j789 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai nội dung cốt lõi trong chính sách pháp lý của j789. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — như số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều phải qua bước xác minh OTP và kiểm tra danh tính. Dữ liệu bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống j789 luôn được mã hoá khi truy cập qua trình duyệt hoặc ứng dụng.

Chính sách cookie

j789 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tuỳ chỉnh cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu qua kênh email pháp lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Đăng nhập vào tài khoản, vào Hồ sơ và gửi yêu cầu — hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ j789 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề như xoá tài khoản, truy xuất dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chủ đề Pháp lý để gửi ticket — phù hợp cho yêu cầu xác minh ví Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại j789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết được lưu dưới dạng mã hoá. Chúng chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền, không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc ticket trong tài khoản. j789 sẽ xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp có giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó là chấp nhận phiên bản mới.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt loại cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục Hồ sơ trong tài khoản, chọn thông tin cần chỉnh sửa và xác minh qua OTP. Với thay đổi số ví Viettel Money hoặc ZaloPay, bước kiểm tra danh tính bổ sung có thể được yêu cầu.